Vedrørende godkendelse for handelsbetingelser, når du køber varer på worldofwine.dk.

Juridisk navn: World of Wine A/S

CVR-nr.: 25169174

Adresse: Erhvervsvej 28, 2610 Rødovre

Mailadresse: admin@worldofwine.dk

Telefonnummer: 7020 8555

Svartider: Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser indenfor 24 timer.

Mandag til fredag: kl. 10.00 til 17.00 - onsdag lukkes 16.45

Lørdag: Lukket, medmindre andet er annonceret

Søndag: Lukket.

Alderskrav: Salg af varer hos worldofwine.dk sker i henhold til gældende dansk lovgivning. Personer skal være fyldt 18 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent på 16,5% og være fyldt 16 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent der er lavere end 16,5%. Ved gennemførelse af ordrer erklærer køber at være bekendt med gældende lovgivning om salg af alkeholdige drikkevarer.

1. Find et produkt
   Allerførst skal du finde et produkt. I menuen i venstre side af skærmen vises der altid en oversigt over de kategorier der findes i shoppen. Varerne er enten inddelt efter type og med underkategorier f.eks. Australien, New Zealand osv. Når kategorien vælges, vises en oversigt over alle de varer der indgår i kategorien. Varerne vises med små billeder, overskrift og pris, således at du kan danne dig et overblik over varen. Et klik på en bestemt vare vil åbne en mere udførlig beskrivelse og give adgang til større billeder af varen.
2. Læg varen i "indkøbsvognen"
   Når du får vist en vare på skærmen, vil der altid være et lille købs-ikon til højre for varen. Et klik på dette ikon vil overføre varen til "indkøbsvognen" - som egentlig bare er en liste over de varer du påtænker at købe. Når du klikker på ikonet, vises den opdaterede liste. Du kan rette direkte i listen, hvis man f.eks. vil have 2 flasker vin i stedet for én, eller hvis man helt ønsker at slette vinen fra listen.
3. Et ekstra blik på indkøbsvognen
   Som nævnt vises indholdet i indkøbsvognen hver gang der vælges en vare. Derudover kan du altid få vist indholdet i indkøbsvognen ved at klikke på "vis indkøbsvogn" nederst til venstre på siden. Du vil altid kunne se antallet af varer i indkøbskurven samt totalprisen (dog uden evt. fragt - som maksimalt vil være kr. 125.-)
4. Gå til kassen
   Når du er færdig med at handle, klikker du på "vis indkøbskurv" og derefter trykker du blot på knappen "Bestil", som befinder umiddelbart under indholdet af indkøbskurven. Derefter vil du nu blive ledt igennem den afsluttende proces, hvor vi bl.a. skal have at vide hvem du er, hvor pakken skal sendes hen osv.
5. Betaling og ordrebekræftelse
   Til sidst bliver du bedt om at vælge hvilken betalingsform du ønsker at benytte. Når betalingen er gennemført, vil du på skærmen præsenteres for en ordrebekræftelse med alle relevante informationer. Det anbefales at udskrive denne side som dokumentation. Ordrebekræftelsen sendes dog også som mail til den mailadresse du har opgivet.

Alle priser på websitet angives inklusive moms.
Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.

Når du bestiller varer via vores website skal du være opmærksom på:

På World of Wine skal man ikke logge ind eller give nogen form for oplysninger for at besøge siden. Navn og adresse osv. skal først udfyldes ved et køb. Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk

Vi afholder mange smagninger for:

• Vinklubber
• Foreninger
• Virksomheder
• Private (min 15 personer)
• Samt egne smagninger, vinfestival med mere.

Smagningen kan afholdes i vinklubben, foreningen, virksomheden eller i butikken:
Erhvervsvej 28, 2610 Rødovre.

Der betales for den vin der bruges, samt et honorar på 1.000 kr. på hverdage (og 1.250 kr. på fredage og lørdage). Bruges der vine, vi ikke selv importerer, aftales prisen for vinsmagning fra gang til gang.
Vi sætter en ære i at kunne holde jordforbindelsen, således at alle føler, at de får udbytte - både de erfarne og de mindre erfarne.

Alle priser er angivet i danske kroner og inkl. moms, med mindre andet er angivet.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra World of Wine. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
HUSK! vi tager ikke gebyr for betaling med kreditkort.

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

• Dankort
• e-dankort
• Forbrugsforeningen af 1899
• Danske Euro/Master cards.
• Udenlandske Master/Euro/VISA cards
• Visa electron

Har man smidt sin faktura ud og ønsker at få en kopi tilsendt, bedes man kontakte World of Wine pr. telefon eller e-mail.

Forsendelser skal ske til en adresse, hvor der er nogen til at modtage og kvittere for pakken. Er der ingen på adressen, vil transportøren lægge en seddel med oplysning om på hvilken adresse pakken kan afhentes. Vær opmærksom på, at der kan være langt mellem de forskellige pakkecentraler. Der kan dog, med den lokale pakkecentral, aftales en ny udkørsel af pakken. Er denne nye udkørsel forbundet med yderligere fragtomkostninger betales det direkte af kunden til det enkelte fragtselskab.
Er det ikke muligt for dig, at være til stede på adressen på leveringstidspunktet, leverer vi gerne uden kvittering, såfremt du forud for levering kan anføre et sikkert sted, hvor vinen kan stilles. I denne forbindelse skal det pointeres, at ved levering uden kvittering overgår ansvaret for vinen til dig. worldofwine.dk har således ingen form for erstatningspligt, såfremt vinen bortkommer.

Fragt udgør kr. 125,00. Fri fragt ved 12 flasker eller flere. 

Vinene fremsendes med Postnord, DSV, eller egen vogn.

Leveringstid: Enten 1-3 hverdag eller inden for 8 dage, afhængigt af hvilken leveringsform du har valgt.

Forsendelsen emballeres i godkendt emballage, så forsendelsen kommer sikkert frem.

Fragt 0 kr. ved afhentning i butikken: 

World of Wine

Erhvervsvej 28

2610 Rødovre

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan ringe til os på tlf. 7020 8555, sende en e-mail til: admin@worldofwine.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du bedes venligst kontakte os på telefon inden returnering.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk: Du får ikke fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til dit hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter, 
• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 
• Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved aftalens indgåelse og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedskonjunkturer, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

World of Wine
Erhvervsvej 28
2610 Rødovre

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Uanset hvilket fragtselskab vi bruger garanterer World of Wine a/s, at varen kommer uskadt frem. Er uheldet ude skal skaden meldes til fragtmanden, og påføres kvitteringen. Hvis du følger denne fremgangsmåde erstatter vi, såfremt dette er muligt, med nye varer. I modsat fald vil købet blive annulleret og fakturabeløbet godtgjort.

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. For vin er reklamationsretten begrænset til vinens naturlige holdbarhed. World of Wine a/s kan kræve dokumentation for skaden.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen – og gerne hurtigst muligt. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du bedes kontakte os telefonisk på tlf. 70 20 85 55.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

World of Wine
Erhvervsvej 28
2610 Rødovre

Du kan også aflevere varen personligt eller ved tredie mand på vores adresse. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om kommende tiltag, smagninger, nyheder, tilbud, omtale af en restaurant med tilhørende opskrift med mere.

Du modtager KUN nyhedsbrevet, når du har tilmeldt dig det. Dette gøres til venstre under produktmenuen, hvor du også kan afmelde det. Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du afmelde det i bunden af nyhedsbrevet.
Nyhedsbrevet udkommer 2 gange månedligt. Der vil også med jævne mellemrum blive udsendt nyhedsbreve vedrørende vinsmagninger og specielle tilbud. Din e-mailadresse bliver hos os.

Al tekst og billeder tilhører World of Wine 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Peter K Andersen på admin@worldofwine.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 

Vi har lavet en fortrydelsesfomular du kan downloade. Denne kan du enten udfylde digital eller printe ud og sende retur med varen.

-> Hent standardfortrydelsesformular her 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.09.2017